A döntéshozatali folyamat lépései a menedzsmentben

A megfelelő döntések meghozatala minden szervezet számára elsődleges. Ezért fontos a döntéshozatali folyamat ismerete. Legalább napi szinten a vezetőknek döntéseket kell hozniuk olyan kérdésekben, amelyek a szervezet napi működését érintik. Vannak olyan pillanatok is, amikor hosszú távú stratégiai terveket kell készíteniük. Érdekes módon a döntéshozatali folyamatok követése segíti a vezetőket abban, hogy tudatosabb döntéseket hozzanak. Ez azt jelenti, hogy az ilyen döntések nem lesznek véletlenszerűek, mivel a különböző alternatívákat mérlegelték volna. Ezzel nagyobb eséllyel választanak egy kielégítő lehetőséget. Ezért ebben a cikkben a döntéshozatali folyamat különböző lépéseit értékeljük.

OLVASSA MÉG: A vezetés és a vezetés közötti különbség

A vezetők naponta szembesülnek azzal, hogy döntéseket kell hozniuk. Ez a helyes döntések meghozatalához kapcsolódik. A folyamat azzal kezdődik, hogy képesek vagyunk azonosítani a döntést, valamint képesek vagyunk összegyűjteni a folyamatban szükséges releváns információkat. Ezután magában foglalja a rendelkezésre álló különböző felbontási lehetőségek felmérését is. Értelemszerűen a különböző elérhető alternatívák közül a menedzsernek azt kell választania, amelyet a legjobbnak lát, majd engedje el a többi alternatívát. Ez a döntéshozatali folyamat azonban időt, erőfeszítést és egyéb erőforrásokat igényel. Ennek oka, hogy minden rossz döntés negatívan hat a szervezet előrehaladására.

Olvassa el is

Itt vannak egy nővér fő feladatai Ghánában

Mi a vezetői döntéshozatali folyamat?

A vezetői döntéshozatali folyamat azokhoz a lépésekhez kapcsolódik, amelyeket a vezető követ, amikor a szervezet zavartalan működését érintő kérdésekben dönt. A döntéshozatali folyamatok némelyike ​​olyan kérdéseket tartalmaz, amelyek a szervezet területeit érintik, beleértve a méretet, növekedési ütemüket, valamint az alkalmazottak javadalmazásának módszereit. Ha a döntések sikeresek, a szervezet nyereséges eredményt élvez, de ha a döntések rosszak, a szervezet szenved.

Azonban annak érdekében, hogy segítsünk a menedzsernek a helyes és eredményes döntéseket meghozni, több ilyen is létezik eszközöket és technikákat amelyek rendelkezésre állnak, hogy végigvezetjék őt. Ilyen például a döntési mátrix . Ez a döntés különböző lehetőségeinek értékelésére szolgál, amelyek egy táblázat létrehozásával érhetők el, amely az egyes opciók fontossági sorrendjében történő mérlegelésére szolgál.

Az ilyen eszközök és technikák másik típusa a T-diagram . Ez egyszerűen az, hogy mérlegelni kell a lehetőségek pozitív és negatív oldalait. Ez azért jó, mert segít az egyes lehetőségek mindkét oldalát figyelembe venni a döntéshozatali folyamat során. Egyéb eszközök a Pareto elemzés , Döntési fa , Költség-haszon elemzés stb.

A döntéshozatali folyamat szakaszai

A döntéshozatal során a tudás és a részletes kutatás két létfontosságú elem, amelynek jelen kell lennie. Ennek az az oka, hogy a tudás birtokában könnyen hozzá lehet férni azokhoz az alternatívákhoz, amelyek egy adott probléma esetén elérhetőek. A vezető rendelkezésére álló tudás mélysége és minősége befolyásolhatja és meghatározhatja az általa meghozott döntések minőségét. Ezért vessünk egy pillantást a minőségi döntések meghozatalának különböző lépéseire.

1. Probléma azonosítás

A döntés meghozatalának első lépése annak megértése, hogy pontosan mi is a fennálló probléma. Az, hogy a problémát úgy határozhatjuk meg, ahogyan az elérhető, segít a vezetőnek vagy a döntéshozatali folyamatban részt vevőknek abban, hogy megtalálják a legjobb megközelítést a probléma megoldására. A probléma elemzése során fontos feltárni a tüneteket és az esetleges veszteségeket. A probléma meghatározásához vagy azonosításához tanácsos feltenni a következő kérdéseket:

Olvassa el is

A fogyasztói magatartás magyarázata – hogyan lehet több ügyfelet megnyerni?

• Pontosan mi a probléma?
• Hogyan kezdődött?
• Miért kell megoldanunk?
• Kiket érint ez a fennálló probléma?
• Mik a korlátok?

Ha a megfelelő kérdéseket teszik fel, könnyebbé válik a probléma azonosítása.

OLVASSA MÉG: Értéklánc elemzés: jelentés és példák

2. Információgyűjtés

A minőségi döntés meghozatalához fontos alapos, a fennálló problémára vonatkozó információkat összegyűjteni. Ennek a szakasznak a segítése érdekében fontos kérdéseket is feltenni, például a következőket:

• Milyen információkra van szükségünk?
• Melyek a legjobb források, ahol a szükséges információkat össze lehet gyűjteni?
• Hogyan gyűjthető az információ?

A folyamat során meg kell tudnia különböztetni a belső és a külső forrásokat a szükséges információk összegyűjtéséhez. Ez magában foglalhatja az emberek megkérdezését, online ellenőrzést és könyvek olvasását. A legfontosabb dolog annak biztosítása, hogy a szükséges megfelelő információ álljon rendelkezésre, hogy végül ne a rossz döntési alternatívát választják.

Olvassa el is

A ghánai NABCO modulok magyarázata

3. Azonosítsa a különböző elérhető alternatívákat

Az információgyűjtés során különböző alternatívák vagy lehetséges lépések jelennek meg a probléma megoldására. Ezen túlmenően a megfelelő információk összegyűjtése után a menedzser jobban tájékozott lett volna, hogy további alternatívákat is tudjon találni. Ezek azok a lehetőségek, amelyekről úgy érzi, hogy az adott probléma megoldásában is hasznosak lehetnek.

Lényegében ebben a szakaszban a menedzsernek fel kell sorolnia az összes lehetséges alternatívát, amely szerinte működhet a probléma megoldásának folyamatában. Ha azonban a legjobb alternatíva születne, érdemes figyelembe venni a szervezet etikáját. An etikus döntéshozatali folyamat segít a legjobb megoldás mérlegelésében, amely összhangban van a szervezet etikájával és azzal összhangban van. Ez elengedhetetlen, mert minden olyan döntés, amely a szervezet rovására megy, eleve nem éri meg.

4. Mérje meg az alternatívákat

Fontos, hogy mérlegelje, hogy az információgyűjtés során talált alternatívák milyen mértékben és milyen mértékben képesek megoldani a feltárt problémát. A döntéshozatali folyamatban rendelkezésre álló, korábban már tárgyalt eszközök és technikák segítségével felmérheti a legjobb alternatívát, amely elég hatékony lesz a fennálló probléma megoldásához. Mindegyiket mérlegelnie kell, hogy megtudja, melyik működik a legjobban. Miközben azonban elkezdi ezt, képesnek kell lennie arra, hogy határt húzzon az érzelmein, hogy elkerülje a szentimentális döntések meghozatalát. Ha ehhez további információkra van szükség bármely alternatíváról, akkor érdemes megfontolni a választást.

5. Válassza ki a legjobb alternatívát

Miután mérlegelte az egyes alternatívák pozitív és negatív oldalait, könnyebb lesz kiválasztani a legjobbat, amely megoldja a meglévő problémát. Ne feledje, hogy ezeken a folyamatokon az a lényeg, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a lehető legjobb megoldást találja meg, amely hosszú távon nem okoz kárt vagy költséget a szervezetnek. Esetenként szükség lehet arra, hogy külső tanácsot kérjen. Ez a lehetőség új perspektívát kínálhat a meglévő problémára, és a lehető legjobb megoldásokat kínálhatja.

Olvassa el is

A számvitel alapelvei

OLVASSA MÉG: Katolikus Üzleti és Technológiai Intézet tanfolyamok, díjak és elérhetőségek

Ebben a szakaszban kritikus fontosságú az értékeken alapuló döntéshozatali folyamat emlékezése. A szervezete alapértékeinek fényében hozott döntések segít abban, hogy megtudja, melyik alternatíva működik a legjobban, miközben cége értékeit nem szúrják meg vagy gyilkolják meg. A döntéshozatali folyamat abban is segít, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Ön által választott alternatíva hosszú távon nem lesz hatással a szervezetére.

6. A terv végrehajtása

Miután az összes korábban tárgyalt folyamaton keresztülment, és végre kitalált egy működőképes alternatívát, akkor azt tervvé alakítja. Ha már készen van a terv, akkor már csak azt kell végrehajtania. Ne feledd, hogy nem elég, ha megoldást találsz ki, nagyon fontos a cselekvés. A megoldás mellett el kell köteleznie magát és a szervezet minden más személyét, akit érint a helyi probléma.

Olvassa el is

A vezetés és a vezetés közötti különbség

7. Értékelje az eredményt

Nem elég egy tervet megvalósítani és hagyni, fel kell mérni, hogy a terv mennyire hatékony a probléma helyszíni megoldásában. Ilyen kérdéseket kell feltenned magadnak vagy csapatodnak:

• Mennyire tudta a terv megoldani az azonosított problémát?
• Mi maradt és mit kell megoldani?
• Vannak-e egyéb kihívások a megvalósított tervvel kapcsolatban?
• Milyen tanulságokat vonhatunk le ebből a tervből?
• Mi az, amin még többet kell dolgoznunk vagy mit kell elkerülnünk a jövőben?

Mindezekre a kérdésekre és más kérdésekre, amelyeket Ön felvet, fontos megválaszolni, hogy biztosak lehessünk abban, hogy a várt eredményt elérték. Bár senki sem túl tökéletes ahhoz, hogy hibázzon, ha rájön, hogy a terv nem hozza meg a várt eredményt, akkor lehet, hogy váltania kell. Dolgozzon egy másik lehetséges alternatíván, és nézze meg, hogy ez mennyire képes megoldani a problémát a helyszínen.

Az alábbiakban a döntéshozatali folyamat grafikus illusztrációja látható. Bemutatja a döntéshozatal folyamatait egy szervezetben, miközben egy azonosított problémát próbál megoldani a fentebb leírtak szerint.

A vezetői döntéshozatali folyamaton kívül még egy szempont, amit érdemes figyelembe venni, hogy vannak folyamatok, amelyeken a vásárlók is keresztülmennek a vásárlási döntés során. Ezt a folyamatot hívják vásárlói döntéshozatali folyamatnak. Ezeknek a folyamatoknak köze van az igényeik azonosításához, majd a számukra releváns információk összegyűjtéséhez. Ezeken kívül a különféle elérhető alternatívákat is értékelik, mielőtt végül eldöntik, mit vásároljanak. Van néhány tényező, amely befolyásolja bármely ügyfél döntését. E tényezők közé tartozik a pszichológiai állapot és a gazdasági tényező. Vannak olyan környezeti tényezők is, mint a társadalmi és kulturális értékeik.

Aztán ott van az e-kereskedelmi döntéshozatali folyamat is. Ez a folyamat elmagyarázza, hogy az e-áruházakat vagy webáruházakat felkereső vásárlók miként döntenek a vásárlás előtt. Alapján AIDA modell , úgy vélik, hogy a termék kellően leköti a figyelmüket, majd ha felkelti érdeklődésüket. Amint ezt elérik, azt is megnézik, hogy van-e vágy a termékre, mielőtt megteszik a vásárlást.

Olvassa el is

A stratégiai menedzsment megértése

A döntéshozatali folyamatban eddig megbeszéltek alapján nyilvánvaló, hogy a döntéshozatal elkerülhetetlen a vezetők számára. Napi és hosszú távú döntéseket kell hozniuk. Mint ilyen, a meghozott döntések pozitív vagy negatív hatással vannak a szervezetre. Ezért fontos, hogy ismerjük a megfelelő döntések meghozatalához szükséges különféle lépéseket.

OLVASSA MÉG: Hogyan írjunk motivációs levelet ösztöndíjra